Admin Pondok Gede – Kepala UPT Asrama Haji Embarkasi Padang hadiri kegiatan Focus Group Discussion Pelaksanaan Simulasi Pelayanan Satu Atap Jemaah Haji di Asrama Haji Embarkasi dan Asrama Haji Antara pada rabu (10/05) di Asrama Haji Pondok Gede.
Hal ini merupakan bentuk dari proses penyamaan persepsi dan koordinasi Standar Operasional Pelayanan Satu Pintu menjadi acuan utama Direktorat Jenderal Penyelenggaraan Haji dan Umrah (Ditjen PHU) dalam kesinambungan embarkasi dalam melayani jemaah haji.
“Dari sini kita bisa lihat, apakah ada penambahan pelayanan yang perlu dilakukan, ada hal pastinya menjadi catatan untuk dilakukan terutama jelang persiapan haji tahun ini. Kita juga bisa menyamakan persepsi tentang haji ramah lansia dan pelaksanaannya di embarkasi masing-masing,” tambah Direktur Pelayanan Haji Dalam Negeri Saiful Mujab pada Acara Simulasi Pelayanan Satu Atap Jemaah Haji di Asrama Haji Embarkasi dan Antara di Asrama Haji Pondok Gede, Jakarta Rabu (10/05/2023).
Bukan hanya dari segi pemanfaatan fasilitas, Saiful menambahkan. namun pelayanan seperti apa yang bisa petugas embarkasi nantinya berikan untuk jemaah haji lansia perlu diperhatikan dan dibicarakan lebih mendalam lagi.
Saiful juga menyebutkan, Indeks Kepuasan Jemaah Haji Indonesia (IKJHI) saat ini pengujinya berasal dari Inspektorat Jenderal, Badan Pemeriksa Keuangan (BPK) dan badan lainnya berbasis saat jemaah melakukan prosesi ibadah di Arab Saudi.
“Walaupun begitu, proses pelayanan jemaah haji di embarkasi menjadi hal penting, karena akan mempengaruhi bagaimana jemaah dapat melalui proses persiapan keberangkatan dengan tenaga maksimal, terutama jemaah lansia dengan kondisi khusus. Bagaimana proses menjaga dan merawatnya sehingga kondisinya bisa membaik. Semua itu berpengaruh sejak awal, dan juga perlu kita antisipasi dari sekarang,” tambah Saiful.
Dengan adanya simulasi pelayanan satu atap jemaah haji di asrama haji embarkasi dan antara ini, Saiful berharap semuanya dapat berjalan dengan baik, secara Bersama-sama dan berkesinambungan.
Senada dengan itu, Kepala UPT Asrama Haji Embarkasi Padang H. Afrizen menuturkan, akan melakukan tindaklanjut dari kegiatan simulasi ini di Embarkasi Padang dengan melakukan koordinasi dengan PPIH Sumatera Barat dan Bidang Penyelenggaraan Haji dan Umrah Kanwil Kementerian Agama Sumatera Barat.
“Ini akan menjadi acuan kita bersama dan tentunya tidak lupa pula pentingnya koordinasi bersama dengan Kanwil Kemenag Sumbar, PPIH Sumbar agar Haji Ramah Lansia dapat sukses terselenggara di Embarkasi Padang serta pelayanan terhadap jemaah dapat berjalan dengan baik.” Tambahnya. (HumPro)
