Admin Padang,— Ombudsman RI Perwakilan Sumatera Barat melaksanakan kegiatan pengawasan terhadap penyelenggaraan ibadah haji 1447H/2026M di Asrama Haji Kelas I Padang, Selasa (6/5/2026). Kegiatan ini dilakukan sebagai bagian dari upaya memastikan pelayanan kepada jemaah haji berjalan sesuai standar dan bebas dari potensi maladministrasi.
Pengawasan tersebut dipimpin langsung oleh tim Ombudsman RI Perwakilan Sumatera Barat dan didampingi oleh Kepala Asrama Haji Kelas I Padang, Afrizen. Dalam kegiatan ini, tim melakukan peninjauan terhadap berbagai layanan yang diberikan kepada jemaah, mulai dari proses penerimaan di aula, layanan one stop service, hingga fasilitas penunjang lainnya.
Kepala Keasistenan Pencegahan Maladministrasi Ombudsman RI Perwakilan Sumatera Barat, Meilisa Fitri Harahap, menyampaikan bahwa pengawasan ini bertujuan untuk memastikan seluruh tahapan pelayanan haji berjalan transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kenyamanan jemaah.
“Pengawasan ini kami lakukan untuk memastikan tidak ada praktik maladministrasi dalam penyelenggaraan layanan haji. Kami melihat secara langsung bagaimana alur pelayanan diberikan kepada jemaah, dan sejauh ini pelayanan sudah berjalan cukup baik dan terkoordinasi,” ujar Meilisa.
Ia juga menekankan pentingnya konsistensi dalam menjaga kualitas pelayanan, terutama dalam menghadapi jumlah jemaah yang besar dan beragam kebutuhan, termasuk jemaah lansia dan disabilitas.
Sementara itu, Kepala Asrama Haji Kelas I Padang, Afrizen, menyambut baik kegiatan pengawasan tersebut sebagai bentuk sinergi dalam meningkatkan kualitas layanan kepada jemaah.
“Kami sangat terbuka terhadap pengawasan yang dilakukan oleh Ombudsman. Ini menjadi bahan evaluasi bagi kami untuk terus meningkatkan pelayanan, sehingga jemaah dapat merasakan kenyamanan dan kemudahan selama berada di asrama haji,” ungkap Afrizen.
Afrizen menambahkan bahwa pihaknya berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik, mulai dari kedatangan hingga keberangkatan jemaah ke Tanah Suci, dengan mengedepankan prinsip haji ramah lansia, perempuan , dan disabilitas.
Kegiatan pengawasan ini diharapkan dapat menjadi langkah preventif dalam meminimalisir potensi kendala serta memastikan seluruh proses penyelenggaraan haji di Sumatera Barat berjalan optimal dan sesuai harapan masyarakat.(Humpro)
