Admin Padang, — Biro Kesejahteraan Rakyat (Kesra) Provinsi Sumatera Barat melakukan peninjauan langsung terhadap layanan one stop service di Asrama Haji Padang, Rabu (29/4). Kegiatan ini dilakukan sebagai upaya memastikan kualitas pelayanan kepada jemaah haji berjalan optimal.
Peninjauan dipusatkan di Aula Madinatul Hujjaj, lokasi utama pelaksanaan layanan one stop service bagi jemaah. Dalam kunjungan tersebut, tim Biro Kesra tidak hanya memantau alur pelayanan, tetapi juga berinteraksi langsung dengan jemaah untuk menyerap aspirasi dan masukan terkait layanan yang diberikan.
Layanan one stop service di Asrama Haji Padang memungkinkan seluruh proses persiapan jemaah dilakukan dalam satu tempat, mulai dari pemeriksaan kesehatan, pengurusan dokumen perjalanan, pembagian gelang identitas, kartu Nusuk, hingga penyerahan living cost.
Edi Dharma, M.Si Selaku Kepala Biro Kesra Sumatera Barat mengapresiasi penerapan sistem layanan terpadu yang dinilai mampu memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi jemaah. Interaksi langsung dengan jemaah juga menjadi bahan evaluasi untuk peningkatan kualitas pelayanan ke depan.
Kepala Asrama Haji Padang, Afrizen, menyampaikan bahwa kehadiran Biro Kesra menjadi bagian penting dalam upaya evaluasi dan peningkatan layanan secara berkelanjutan.
“Peninjauan ini menjadi momentum bagi kami untuk melihat langsung efektivitas layanan sekaligus mendengar masukan dari jemaah. Dengan begitu, perbaikan dapat terus dilakukan demi memberikan pelayanan terbaik,” ujarnya.
Melalui kegiatan ini, diharapkan sinergi antara pemerintah daerah dan penyelenggara ibadah haji semakin kuat dalam menghadirkan pelayanan yang profesional, efektif, dan berorientasi pada kebutuhan jemaah. (Humpro)
