Admin Padang – Asrama Haji Embarkasi Padang telah mengambil langkah maju yang signifikan dalam meningkatkan mutu layanan dengan memulai persiapan untuk menerapkan Standar Internasional ISO 9001:2015. Langkah ini diharapkan akan membawa perubahan positif dalam pengelolaan dan penyediaan layanan bagi jamaah haji dan masyarakat pengguna jasa layanan. Pada Selasa (27/02/2024), Kepala UPT Asrama Haji Embarkasi Padang, H. Afrizen, menerima kunjungan dari Tulus Horas Rufinus, Direktur PT Bintang Mas Management Consulting, yang akan membantu sebagai konsultan ISO dalam proses implementasi ini.
Kunjungan tersebut menandai awal dari kerjasama yang erat antara Asrama Haji Padang dan PT Bintang Mas Management Consulting, di mana keduanya berkomitmen untuk bekerja sama secara intensif untuk memastikan penerapan standar ISO 9001:2015 berjalan dengan lancar dan efektif.
H. Afrizen menuturkan bahwa penerapan standar internasional ini diharapkan akan mengubah paradigma dalam pengelolaan asrama haji, meningkatkan efisiensi operasional, dan memperbaiki pengalaman para jamaah.
ISO 9001:2015 dikenal sebagai Sistem Manajemen Mutu yang membantu organisasi dalam menetapkan proses-proses yang jelas dan terukur untuk meningkatkan mutu produk dan layanan mereka.
“dengan menerapkan standar ini, Asrama Haji Embarkasi Padang bertekad untuk meningkatkan kualitas layanan mereka, memastikan kepuasan jamaah haji dan masyarakat pengguna jasa layanan, serta memenuhi standar internasional yang diakui secara luas.” Tutur H. Afrizen.
Penerapan ISO 9001:2015 di Asrama Haji Padang merupakan bagian dari komitmen yang kuat untuk terus meningkatkan standar pelayanan publik di Indonesia, terutama dalam sektor yang berkaitan langsung dengan kebutuhan jamaah haji dan pengguna jasa layanan asrama. Langkah ini juga sejalan dengan visi pemerintah untuk meningkatkan tata kelola dan transparansi di semua sektor.
Hadirnya PT Bintang Mas Management Consulting sebagai konsultan ISO dalam proses ini membawa pengalaman dan keahlian yang dibutuhkan untuk menavigasi kompleksitas implementasi standar internasional. Diharapkan bahwa dengan bantuan konsultan ini, Asrama Haji Embarkasi Padang dapat mencapai sertifikasi ISO 9001:2015 dalam waktu yang relatif singkat dan tanpa kompromi terhadap kualitas.
H. Afrizen menambahkan, langkah ini juga menjadi bukti nyata dari upaya Asrama Haji Padang dalam memperbaiki citra dan reputasi sebagai penyedia layanan haji yang berkualitas. “dengan berkomitmen untuk memenuhi standar internasional, kami menegaskan keseriusan mereka dalam menjaga kepercayaan masyarakat dan memberikan pelayanan yang terbaik bagi jamaah haji dan pengguna jasa layanan asrama.” Tutup H. Afrizen.
Proses implementasi ISO 9001:2015 di Asrama Haji Embarkasi Padang tidak hanya akan berdampak pada layanan langsung kepada jamaah haji, tetapi juga pada efisiensi dan efektivitas manajemen internal asrama tersebut. Dengan menetapkan proses yang terstandarisasi dan terukur, diharapkan bahwa kesalahan dan ketidaksesuaian dapat diminimalkan, menghasilkan operasional yang lebih lancar dan responsif.
Sebagai bagian dari langkah-langkah persiapan, tim manajemen Asrama Haji Padang juga telah mulai melakukan peninjauan menyeluruh terhadap proses-proses yang ada, mengidentifikasi area-area yang memerlukan perbaikan, dan mengembangkan rencana tindakan yang komprehensif untuk mencapai kepatuhan terhadap standar ISO 9001:2015.
Dengan demikian, implementasi ISO 9001:2015 di Asrama Haji Embarkasi Padang bukan hanya merupakan pencapaian penting bagi lembaga tersebut, tetapi juga merupakan langkah yang positif bagi industri haji secara keseluruhan. Hal ini menunjukkan bahwa komitmen terhadap standar mutu internasional dapat memberikan manfaat yang signifikan bagi semua pihak yang terlibat, baik langsung maupun tidak langsung, dalam penyelenggaraan ibadah haji dan pelayanan diluar musim haji.(HumPro)
