Admin Padang — Pelaksanaan apel pagi di UPT Asrama Haji Embarkasi Padang pada Senin (04/08/2025) berlangsung khidmat dengan dipimpin langsung oleh Kepala UPT Dr. H. Afrizen. Apel pagi ini menjadi momen penting untuk menyampaikan arahan strategis sekaligus evaluasi terhadap kinerja layanan yang diberikan kepada jemaah haji.
Dalam amanatnya, Dr. H. Afrizen menegaskan pentingnya menjaga nama baik, tidak hanya secara personal tetapi juga sebagai bagian dari institusi Kementerian Agama. “Setiap tindakan kita mencerminkan citra lembaga. Oleh karena itu, penting untuk menjaga marwah diri, instansi, dan Kementerian Agama di manapun kita berada,” tegasnya.
Ia juga mengingatkan kembali kepada seluruh pegawai tentang lima nilai dasar perilaku dan kode etik yang harus dipegang teguh oleh setiap aparatur sipil negara di lingkungan Kemenag. Kelima nilai tersebut yakni Integritas, Profesionalitas, Inovasi, Tanggung Jawab, dan Keteladanan. Nilai-nilai ini merupakan fondasi dalam menjalankan tugas pelayanan publik secara optimal.
“Nilai-nilai ini bukan hanya slogan, tapi harus menjadi panduan dalam bekerja sehari-hari. Kita tidak hanya melayani jemaah dan masyarakat, tetapi juga membawa nama baik institusi,” ungkapnya.
Lebih lanjut, Dr. Afrizen menyampaikan apresiasi atas dedikasi dan kerja keras seluruh jajaran dalam meningkatkan kualitas layanan jemaah haji, baik saat proses keberangkatan (embarkasi) maupun pemulangan (debarkasi). Ia menyebut, peningkatan kinerja tersebut turut berdampak pada naiknya Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) terhadap layanan di UPT Asrama Haji Padang.
“Alhamdulillah, capaian IKM kita terus menunjukkan tren positif. Pada tahun 2023 nilai IKM tercatat sebesar 87,31, meningkat menjadi 88,20 pada tahun 2024, dan tahun ini mencapai 88,52 dengan predikat ‘Sangat Baik’. Ini adalah bukti bahwa kita berada di jalur yang benar,” ujar Afrizen dengan penuh semangat.
Peningkatan IKM ini mencerminkan keberhasilan transformasi layanan yang berbasis kepuasan jemaah dan orientasi pada perbaikan berkelanjutan. Kepala UPT juga mendorong seluruh pegawai untuk tidak cepat puas dan terus mencari terobosan-terobosan baru guna memperkuat pelayanan publik yang prima.
Menurutnya, keberhasilan tersebut merupakan hasil dari kerja kolektif dan semangat kolaborasi yang telah terbangun dengan baik di lingkungan UPT Asrama Haji Embarkasi Padang. Ia berharap semangat ini tetap dijaga dan ditingkatkan, terlebih menghadapi tantangan penyelenggaraan haji tahun-tahun mendatang yang semakin kompleks.
Selain sebagai agenda rutin, apel pagi juga menjadi sarana internalisasi nilai-nilai organisasi serta momentum untuk memperkuat semangat kebersamaan dan komitmen pelayanan.
Dengan semangat integritas dan profesionalisme yang terus digelorakan, UPT Asrama Haji Embarkasi Padang bertekad untuk terus menjadi garda terdepan dalam pelayanan jemaah haji yang unggul, transparan, dan berorientasi pada kepuasan publik. (HumPro)
