Admin Padang – UPT Asrama Haji Embarkasi Padang menggelar rapat Evaluasi Penyelenggaraan Ibadah Haji di Embarkasi dan Debarkasi Padang pada Kamis (25/07/2024) di Aula Makkatul Mukkaramah. Selain evaluasi penyelenggaraan haji, rapat ini juga membahas evaluasi kinerja pegawai pada semester pertama tahun 2024.
Rapat ini dipimpin langsung oleh Dr. H. Afrizen selaku Kepala UPT Asrama Haji Embarkasi Padang. Dalam sambutannya, Dr. H. Afrizen mengungkapkan rasa terima kasih dan apresiasinya kepada H. Syaiful Hak yang melaksanakan tugas selama musim haji sebagai Pelaksana Harian (Plh) Kepala UPT Asrama Haji Embarkasi Padang beserta seluruh petugas yang telah bekerja keras dalam memberikan pelayanan terbaik kepada jemaah haji.
Ia menyampaikan bahwa Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) dalam pelayanan jemaah haji tahun 2024 mengalami peningkatan.
“IKM tahun 2024 menunjukkan angka 88.20, naik dari 87.31 pada tahun sebelumnya. Peningkatan ini merupakan hasil kerja keras dan dedikasi seluruh petugas,” ujar Dr. H. Afrizen. Ia menambahkan bahwa peningkatan ini bukan hanya angka, tetapi juga representasi dari kualitas layanan yang semakin baik.
Dr. H. Afrizen menjelaskan bahwa hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) memberikan banyak manfaat. Salah satunya adalah mengidentifikasi kelemahan atau kekurangan dalam unsur penyelenggaraan pelayanan publik. “Dengan SKM, kita bisa mengetahui kinerja unit pelayanan secara periodik dan ini menjadi bahan penetapan kebijakan yang perlu diambil,” jelasnya.
Selain itu, SKM juga membantu mengetahui indeks kepuasan masyarakat secara menyeluruh terhadap hasil pelaksanaan pelayanan publik, baik di lingkup Pemerintah Pusat maupun Daerah. “Ini sangat penting untuk memacu persaingan positif antar unit penyelenggara pelayanan dalam upaya peningkatan kinerja pelayanan,” tambah Dr. H. Afrizen.
Dr. H. Afrizen juga menyampaikan rencana untuk meningkatkan pelatihan dan pengembangan bagi para petugas. “Pelatihan dan pengembangan kompetensi sangat penting untuk memastikan bahwa petugas kita selalu siap menghadapi berbagai tantangan dalam melayani jemaah haji,” jelasnya.
Pada akhir rapat, Dr. H. Afrizen kembali menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas layanan di Asrama Haji Embarkasi Padang. “Kita tidak boleh puas dengan pencapaian saat ini. Kita harus terus berupaya untuk memberikan pelayanan yang lebih baik lagi,” tutupnya.
Rapat evaluasi ini diharapkan bisa menjadi momentum bagi seluruh petugas untuk terus meningkatkan kinerja dan kualitas pelayanan. Dengan semangat dan dedikasi yang tinggi, diharapkan IKM akan terus meningkat di tahun-tahun mendatang.
Evaluasi kinerja pegawai di semester pertama tahun ini juga menunjukkan hasil yang memuaskan. “Semua petugas telah menunjukkan kinerja yang baik dan saya berharap ini bisa terus ditingkatkan,” ujar Dr. H. Afrizen.
Dengan meningkatnya IKM dan evaluasi kinerja yang positif, UPT Asrama Haji Embarkasi Padang berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan terbaik bagi jemaah haji, sehingga pengalaman ibadah haji mereka menjadi lebih nyaman dan berkesan. (HumPro)
