Admin Padang – Embarkasi Padang terus berbenah dan berinovasi dalam memberikan pelayanan terbaik bagi jemaah haji tahun 2025. Salah satu bentuk perhatian khusus diberikan kepada jemaah lanjut usia (lansia) dan jemaah dengan risiko tinggi (risti) melalui layanan pengantaran konsumsi langsung ke kamar. Langkah ini menjadi bagian dari upaya mewujudkan haji yang aman, nyaman, dan mabrur sepanjang umur.
Dr. H. Afrizen selaku kepala UPT Asrama Haji Embarkasi Padang menyampaikan bahwa pelayanan ini ditujukan khusus kepada jemaah lansia dan risti yang mengalami kesulitan untuk berjalan menuju ruang makan. “Kami memahami kondisi jemaah lansia dan risti yang terbatas secara fisik. Karena itu, konsumsi mereka kami antarkan langsung ke kamar agar mereka tetap nyaman dan terlayani dengan baik,” ujarnya.
Dalam pelaksanaan layanan ini, panitia konsumsi telah menyiapkan makanan sesuai jadwal dan standar gizi yang ditentukan. Selanjutnya, makanan tersebut didistribusikan oleh petugas ke kamar-kamar jemaah yang membutuhkan, berdasarkan data yang diperoleh dari sistem aplikasi Munakosah. Aplikasi ini menjadi instrumen penting yang memudahkan panitia dalam mengidentifikasi jemaah lansia dan risti secara akurat dan cepat.
“Aplikasi Munakosah sangat membantu kami, karena langsung menampilkan data jemaah yang termasuk kategori prioritas. Dengan begitu, proses pengantaran konsumsi bisa tepat sasaran dan tidak ada jemaah yang terlewat,” tambah Dr. H. Afrizen.
Layanan ini mendapat tanggapan positif dari para jemaah. Salah seorang jemaah risti dari Kloter 12 asal Kabupaten Lima Puluh Kota mengungkapkan rasa syukurnya atas perhatian yang diberikan oleh pihak Embarkasi Padang. “Saya bersama suami merasa sangat terbantu dengan layanan antar makanan ini. Kami memang kesulitan untuk pergi ke ruang makan, dan kehadiran petugas sangat meringankan,” tuturnya penuh haru.
Petugas haji di Embarkasi Padang juga menunjukkan dedikasi tinggi dalam memberikan layanan ini. Mereka menyusuri setiap lorong dan kamar untuk memastikan konsumsi sampai kepada jemaah yang telah terdata. Dengan penuh empati, para petugas menyapa dan menyerahkan makanan sambil memastikan kondisi jemaah dalam keadaan baik. Inovasi pengantaran konsumsi ini diharapkan menjadi salah satu upaya strategis dalam mendukung keberhasilan penyelenggaraan ibadah haji, khususnya dalam melayani jemaah prioritas.
Embarkasi Padang berkomitmen untuk terus meningkatkan standar pelayanan, termasuk mengembangkan sistem digitalisasi seperti aplikasi Munakosah yang mampu mempermudah berbagai aspek teknis dan administratif di lapangan. Harapannya, setiap jemaah mendapatkan pelayanan optimal dan mampu menjalankan ibadah dengan tenang serta penuh kekhusyukan.
Dengan inovasi dan semangat pelayanan yang tulus, Embarkasi Padang membuktikan bahwa kualitas pelayanan terhadap jemaah menjadi prioritas utama, terutama bagi jemaah lansia dan risti yang membutuhkan perhatian lebih. (HumPro)
